Etiqueta: experiencia del cliente

Implementación de Inteligencia Artificial en apps de movilidad mejora experiencia del usuario

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 7 de abril de 2025
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Entrada fija

Desde la detección de cuentas falsas hasta la mejora de la geolocalización, la inteligencia artificial está impulsando la experiencia del usuario.

Etiquetas Aplicación de movilidad, experiencia del cliente, IA, inDrive, Inteligencia Artificial, movilidad segura, Roman Atachiants, Transporte inteligente

Ciencia y Tecnología

¿Cómo optimizar la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia al cliente?

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 22 de agosto de 2024
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Cuando la IA se aplica de forma indiscriminada, puede gestionar bien las llamadas iniciales, pero no solucionar problemas más complejos. Los clientes acaban frustrados cuando sus problemas se canalizan de forma incorrecta o cuando las soluciones de IA son insuficientes.

Etiquetas experiencia del cliente, Freshworks, Inteligencia Artificial, servicio al cliente, Tecnología, Willian Pimentel

Economía

Mejor experiencia de usuario, factor clave para que 1 de cada 3 personas cambien de banco

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 26 de julio de 2024
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Entre 2023 y hasta enero de este año se registraron 1.371.329 quejas, de las cuales el 20% se debió a fallas en los canales de atención. Una buena experiencia de usuario se da cuando una app o sitio web tarda entre 0-5 segundos en cargar.

Etiquetas Atención al cliente, bancos, Canales de atención, experiencia del cliente, Hismael Alayo, Movizzon

Economía

Ventajas del etiquetado de origen para evitar robos e inseguridad en el comercio minorista

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 19 de julio de 2024
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Sensormatic Solutions detalla las categorías de productos difíciles de proteger y en mayor riesgo de robo, que mediante este sistema minimiza sus pérdidas, optimiza el trabajo y mejora la experiencia del cliente.

Etiquetas comercio minorista, Economía Popular, etiquetado de origen, experiencia del cliente, sector Retail, Sensormatic Solutions

Economía

Colombia avanza en la implementación de tecnologías que aumentan la satisfacción de cliente

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 12 de julio de 2024
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Cesar Rodríguez, director general, Avaya, Región Andina.

Avaya, como líder mundial en soluciones de comunicación y experiencia del cliente, sabe que las empresas de todas las industrias son conscientes de que la CX se ha convertido en un factor crítico en el éxito de las organizaciones.

Etiquetas Avaya, Cesar Rodríguez, experiencia del cliente, finanzas, Industria Retail, servicio al cliente

Economía

Conozca el verdadero valor de implementar la gestión de experiencia del cliente impulsada por IA

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 1 de febrero de 2024
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Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo.

Etiquetas Avaya, experiencia del cliente, gestión de la experiencia, IA, Inteligencia Artificial

Economía

La experiencia del cliente en 2024: líderes de Avaya exponen las principales tendencias

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 11 de enero de 2024
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Los clientes que tienen una buena experiencia con una empresa son más propensos a realizar compras, a recomendar la marca a otros y a permanecer fieles a ella, lo que se traduce en un mejor desempeño y un aumento en las ventas.