Noticias y Respuestas
[FOTOS] SoundHound AI, empresa líder mundial en inteligencia artificial conversacional, establece una alianza estratégica con Outsourcing SAS-BIC para expandir y distribuir su plataforma OASYS en la región. Outsourcing es uno de los BPO colombianos mejor valorados en seguridad, confianza y reputación, con más de 30 años de trayectoria y reconocimiento en mercados nacionales e internacionales.
Covisian Academy y la Universidad de los Andes presentan el programa “Liderando la transformación de la Customer Experience con IA“, dirigido a directivos, altos ejecutivos y líderes de las compañías y orientado a la adquisición de conocimientos avanzados acerca de la Inteligencia Artificial y todos sus subconjuntos, incluida la IA generativa.
La multinacional proyecta ingresos globales por más de 433 millones de euros y consolida su operación en Colombia con cerca de 3.000 colaboradores, consolidando al país como uno de los principales centros de talento para la prestación de servicios de experiencia de cliente y un eje para atender mercados internacionales.
El galardón que lo cataloga como Dealer of the Year Mercedes-Benz fue otorgado por Inchcape, que una vez más reconoce el valor de una gestión de alto estándar que ha caracterizado a la firma que lleva 75 años en el mercado y las más de 600 unidades vendidas durante 2025, así lo confirman. A este reconocimiento se suma el de Mejor Experiencia del Cliente de la Red Mercedes-Benz en Colombia.
[FOTOS] La marca, fundada en Medellín hace 16 años, entiende el diseño como un puente entre tradición y contemporaneidad y lo demuestra con un formato efímero en un espacio ubicado en Romeo donde operará durante varias semanas con una programación que combina formatos que integran contenido, comunidad y sensorialidad.
La necesidad de mejorar la experiencia del cliente y optimizar costos está llevando a sectores como banca, telecomunicaciones y retail a desarrollar soluciones en escenarios reales antes de implementarlas a gran escala. Expertos advierten que este modelo permite cerrar la brecha entre inversión tecnológica y resultados.