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IA para sostener la calidad en la atención al cliente: 5 claves para lograr anticiparse

[FOTOS] El control de calidad en los centros de contacto deja de ser una revisión de indicadores posterior a la venta para convertirse en una supervisión en tiempo real. César López, CEO para Iberia y Latinoamérica de Covisian comparte estas claves para elevar la experiencia del cliente.

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Covisian convierte a Colombia en su hub de crecimiento para mercados de América y Europa

Marcello Faticoni, Group CFO de Grupo Covisian.

La multinacional proyecta ingresos globales por más de 433 millones de euros y consolida su operación en Colombia con cerca de 3.000 colaboradores, consolidando al país como uno de los principales centros de talento para la prestación de servicios de experiencia de cliente y un eje para atender mercados internacionales.