Etiqueta: Covisian Academy

IA para sostener la calidad en la atención al cliente: 5 claves para lograr anticiparse

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 17 de octubre de 2026
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[FOTOS] El control de calidad en los centros de contacto deja de ser una revisión de indicadores posterior a la venta para convertirse en una supervisión en tiempo real. César López, CEO para Iberia y Latinoamérica de Covisian comparte estas claves para elevar la experiencia del cliente.

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Economía

El talento y nuevo liderazgo en las empresas es esencial para transformar la experiencia del cliente

Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa
Fecha de la entrada 24 de agosto de 2026
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Covisian Academy y la Universidad de los Andes presentan el programa “Liderando la transformación de la Customer Experience con IA“, dirigido a directivos, altos ejecutivos y líderes de las compañías y orientado a la adquisición de conocimientos avanzados acerca de la Inteligencia Artificial y todos sus subconjuntos, incluida la IA generativa.

Etiquetas Atención al cliente, BPO, Covisian Academy, experiencia del cliente, Grupo Covisian, IA generativa, Inteligencia Artificial, liderazgo, Talento TI, Universidad de los Andes, Virginia Mateos