Uno de los principales retos para el sector de crédito, cobranza y BPO es evitar que los usuarios usen el crédito informal a través de una estrategia de trato justo y digno para quienes acceden a un crédito.
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En su Reporte Trimestral de Inclusión Financiera (tercero de 2022), la Banca de las Oportunidades reporta que el 36% de la población adulta del país tenía al menos un producto de crédito vigente en el sistema financiero, lo cual representa un incremento de 0,7 puntos porcentuales comparado con el segundo trimestre de 2022.