Para responder las inquietudes de los domiciliarios, Rappi diseñó canales de atención que siempre están disponibles como: Grupos focales semanales, chats en vivo; un blog; y centros de atención y la aplicación “Soy Rappi”.
[VIDEOS] El secretario de Seguridad, Aníbal Fernández de Soto, calificó de “excelente el comportamiento de los usuarios en Transmilenio”, y agregó “unos pocos individuos quisieron generar acciones en donde se evadía el pago de la tarifa y motivaban a algunos usuarios a evitar el pago, fueron casos esporádicos”.