El reconocimiento entregado por la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico de Bogotá se fundamenta en resultados medibles que evidencian la capacidad de Covisian para generar empleo formal y responder de manera eficiente a las necesidades del mercado.
Para Servinformación, la generación de valor exige conectar la inteligencia artificial con procesos críticos, datos, talento y objetivos concretos del negocio. Aunque cerca del 92 % de las organizaciones ya utiliza IA en alguna de sus funciones, sólo el 8 % ha logrado escalarla para generar un impacto económico real y sostenible, según McKinsey & Company.
Con más de 130 años de trayectoria y una presencia histórica en Colombia, Bata identifica una transformación en la manera en que los consumidores eligen y viven el calzado. “Ponte Cómodo” surge como respuesta a estos cambios y a nuevas formas de entender la comodidad, la funcionalidad y el estilo.
[FOTOS] SoundHound AI, empresa líder mundial en inteligencia artificial conversacional, establece una alianza estratégica con Outsourcing SAS-BIC para expandir y distribuir su plataforma OASYS en la región. Outsourcing es uno de los BPO colombianos mejor valorados en seguridad, confianza y reputación, con más de 30 años de trayectoria y reconocimiento en mercados nacionales e internacionales.
Covisian Academy y la Universidad de los Andes presentan el programa “Liderando la transformación de la Customer Experience con IA“, dirigido a directivos, altos ejecutivos y líderes de las compañías y orientado a la adquisición de conocimientos avanzados acerca de la Inteligencia Artificial y todos sus subconjuntos, incluida la IA generativa.
La multinacional proyecta ingresos globales por más de 433 millones de euros y consolida su operación en Colombia con cerca de 3.000 colaboradores, consolidando al país como uno de los principales centros de talento para la prestación de servicios de experiencia de cliente y un eje para atender mercados internacionales.
La alianza integra la tecnología de Five9 con la experiencia de Claro Empresas para ayudar a las organizaciones en Colombia a modernizar sus estrategias de Customer Experience mediante inteligencia artificial, analítica, automatización y acompañamiento especializado.
Sectores como la banca y servicios públicos ya utilizan agentes de inteligencia artificial que gestionan millones de interacciones. Modelos entrenados con conocimiento humano buscan reducir errores, mejorar la experiencia del usuario y sostener estándares de atención a gran escala.
El galardón que lo cataloga como Dealer of the Year Mercedes-Benz fue otorgado por Inchcape, que una vez más reconoce el valor de una gestión de alto estándar que ha caracterizado a la firma que lleva 75 años en el mercado y las más de 600 unidades vendidas durante 2025, así lo confirman. A este reconocimiento se suma el de Mejor Experiencia del Cliente de la Red Mercedes-Benz en Colombia.
Mientras crece la inversión en inteligencia artificial y automatización, compañías enfrentan caídas en fidelización, conversión y satisfacción del cliente y se puede dar el fenómeno de invertir más y vender menos.
