Entre 2023 y hasta enero de este año se registraron 1.371.329 quejas, de las cuales el 20% se debió a fallas en los canales de atención. Una buena experiencia de usuario se da cuando una app o sitio web tarda entre 0-5 segundos en cargar.
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Los avances tecnológicos y la llegada de nuevos competidores obligan a los bancos a virar hacia la digitalización. Veritran, compañía global especialista en soluciones digitales para la industria financiera, explica cómo se podría modernizar este segmento.
(VIDEO) La iniciativa, presentada por el congresista Juan Carlos Wills, busca reglamentar los horarios en que podrían ser contactados los deudores o posibles clientes, con el fin de proteger su derecho a la intimidad.
[VIDEO] El director de la Policía Nacional lamentó que varios de sus hombres resultaron heridos por ladrones que atacaron el comercio en lugares alejados de los sitios de concentración del paro nacional.