Los operadores al parecer niegan solicitudes amparados en una supuesta activación autorizada de productos denominados “Bono de fidelización”, “Mejor Juntos” y “Datos Plus”.
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Al vulnerar el régimen de protección al consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio determinó multas por un total de 2.877 millones de pesos.
La Superintendencia de Industria y Comercio impuso el pago de 285 millones de pesos al comprobar que la compañía no cumplió con lo que había resuelto en los PQR’s interpuestos por sus clientes.
El Ministerio Público reveló que los inconvenientes similares a los que provocaron la salida de Karen Abudinen de MinTic también se presentan con la multinacional mexicana, con respecto a los retrasos.