Sergio París aseguró que se tomó la decisión de normalizar y aumentar la capacidad de slots o plataformas en el aeropuerto El Dorado de Bogotá para la siguiente temporada y habló de la integración de Viva Air y Avianca.
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La entidad explicó que entre las medidas adoptadas se solicitó que ambas compañías deben reembolsar el dinero a las personas afectas por la suspensión de operaciones aéreas.
Así lo anunció este jueves el presidente Gustavo Petro, a través de su cuenta de Twitter, en la que también afirmó que todos sus viajes quedan suspendidos para responder a la situación.
Las medidas de contingencia adoptadas en el PMU se mantendrán inicialmente hasta este lunes 6 de marzo del 2023. Las personas afectadas con la suspensión de operaciones de Viva Air pueden interponer su denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia de Transporte.
La medida se toma luego de que la aerolínea Fast Colombia-Viva suspendiera súbitamente sus operaciones el 27 de febrero de 2023 a partir de las 11:00 pm, impidiendo que los usuarios que ya contaban con una reserva emitida y confirmada pudieran transportarse a sus destinos.
La aerolínea continuará reacomodando los pasajeros de Viva Air, hasta el 5 de marzo, sin ningún costo para quien demuestre tener un ticket vigente con Viva. Los aviones Airbus 320 con capacidad de 177 pasajeros representan 30 mil sillas adicionales a la semana.
[FOTOS] La Superintendencia de Industria y Comercio aclara también, que las reclamaciones administrativas (quejas y denuncias) relacionadas con esta empresa, deberán ser dirigidas a la Superintendencia de Puertos y Transporte, entidad que tiene la competencia para defender los derechos de los consumidores y usuarios del sector transporte.
Las aerolíneas Latam, Avianca y Satena ofrecen la alternativa de transporte en las rutas compartidas, de acuerdo a la disponibilidad de sillas, sin costo adicional.
Además, anunció que se encuentra atenta a las decisiones que se tomen en el PMU, que tiene como objetivo dar solución a los inconvenientes que sufran los usuarios y fue convocado por la Aeronáutica Civil con Viva y demás aerolíneas.
La Aeronáutica Civil de Colombia responde ante las afirmaciones y dice que actúa bajo la necesidad de proteger el interés colectivo de la libre competencia a efectos de determinar si la operación de integración puede resultar viable y dice que velará especialmente por el respeto de los derechos de los usuarios afectados.