William Pimentel, gerente General de Freshworks para América Latina comparte cinco razones por las cuáles los líderes empresariales deberían dar el salto hacia esta tecnología.
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Avaya presenta la fórmula secreta de la empresa para el éxito de CX Empresarial, ejemplificada a través de una serie de casos de uso poderosos que resaltaron cómo la IA puede impulsar mejoras en las experiencias de los clientes y empleados, lo que en última instancia conduce al crecimiento empresarial.
Palo Alto Networks ve a Colombia como un territorio clave para fortalecer la ciberseguridad, ya que en 2023 ocupó el cuarto lugar en ciberataques en todo Latinoamérica.
Según un estudio de Globant, se prevé que la Inteligencia Artificial (IA) en el sector deportivo mueva más de 19.000 millones de dólares en 2030, por otra parte, Eduardo Donoso, Chief Growth Officer de una sport tech, describe algunas de sus ventajas.
De acuerdo con Freshworks, un chatbot de Inteligencia Artificial puede ahorrar a los empleados hasta un 83% de tiempo en las tareas diarias.
El Día de la Eficiencia Energética, que se celebra cada 5 de marzo, insta a promover iniciativas para reducir el consumo de energía y mitigar los impactos ambientales asociados con su uso. La tecnología y la innovación son fundamentales para medir y ejecutar estrategias en la eficiencia de procesos de alta demanda energética.
De acuerdo con McKinsey, un 65 % de las compañías en el mundo tienen planeado aumentar sus inversiones en IA en los próximos tres años. De manera similar, IDC prevé que el gasto global de software, hardware y servicios de IA serán casi el doble de las inversiones realizadas en 2023.
Este proyecto, de cuatro años, apoya la estrategia centrada en el cliente de Claro, al rediseñar el Service Operation Center (SOC), en torno a la supervisión de los servicios fijos y móviles soportados por sus redes en tiempo real a los efectos de asegurar la disponibilidad, desempeño y capacidad.
Las empresas colombianas podrán acceder a mejores y más rápidas experiencias para sus clientes y empleados.
Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo.