La Superservicios impuso a la empresa un Programa de Gestión para proteger los derechos de los usuarios ordenando devolver las sumas cobradas en exceso y sin justificación. Los más de un millón de usuarios afectados se encuentran en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima.
