El ticket promedio nacional alcanzó los $143.045, con un promedio de 3,1 productos por compra. Bogotá DC, Antioquia, Valle del Cauca, Cundinamarca y Santander concentraron gran parte de las ventas.
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Bogotá, Antioquia, Santander y Valle del Cauca concentraron la mayor actividad en ventas. Las categorías con mayor volumen de ventas fueron Juegos, Juguetes y Regalos; Indumentaria y Accesorios; Salud y Belleza; Comidas y Bebidas; y Arte y Librería. En 2025, el comercio electrónico en Colombia alcanzó COP $145,4 billones en ventas, con más de 684 millones de transacciones.
César López, CEO para Iberia y Latinoamérica de Covisian, presenta seis de las soluciones que hoy están transformando la atención al cliente en el comercio digital, importantes más aún cuando el volumen de interacciones con los clientes puede multiplicarse, ya que los picos de demanda exigen tecnología adecuada para no afectar la experiencia del cliente.
Entre los productos más vendidos se destacan los audífonos con reducción sonora, los juegos para PC y consolas, y los calendarios de adviento de chocolates. Las categorías preferidas por los colombianos para regalar en navidad son: Juguetes, Indumentaria y Salud y Belleza. Según una encuesta de Fenalco, 1 de cada 2 colombianos planea gastar entre COP 200.000 y COP 800.000 en regalos navideños.
Este fenómeno ocurre en un contexto donde el comercio electrónico colombiano está en plena expansión: en 2024 movió más de COP 105 billones, creciendo un 26,7 % frente al año anterior, y solo en el primer semestre de 2025 ya superó los 54 billones de pesos, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
Bogotá marca la pauta de las compras en línea para el Día de la Madre en Colombia; Antioquia, Valle del Cauca, Santander y Risaralda también se destacan. Según datos recientes, las compras en línea pueden aumentar entre un 5 % y un 10 % en comparación con el mes anterior, y durante la semana previa al Día de la Madre un 66%.