Desde Avaya se espera que los Bots pasen por 3 puntos de inflexión: la adopción de un enfoque realista, la transferencia de agentes en vivo a los bots, y la experiencia del cliente dependiente de la capacidad de recopilación y análisis de datos.
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Solo el 10 de agosto pasado, se detectaron aproximadamente 1.000 vendedores en Telegram, una cifra que se ha multiplicado por 10 hasta llegar a los 10.000 vendedores ya identificados y detectados por Check Point Research.