Etiqueta: Avaya

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Economía

Victoria Parra, nueva directora Global de Campañas de Marketing en Avaya

Nacida en Argentina, Victoria se ha destacado por su excelencia en la ejecución de los diversos roles que ha ocupado. Antes de asumir esta posición, lideró el equipo de Marketing de Avaya en América Latina y fue gerente de Marketing para la región de Cono Sur y Brasil.

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Conozca el verdadero valor de implementar la gestión de experiencia del cliente impulsada por IA

Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo.

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Economía

La experiencia del cliente en 2024: líderes de Avaya exponen las principales tendencias

Los clientes que tienen una buena experiencia con una empresa son más propensos a realizar compras, a recomendar la marca a otros y a permanecer fieles a ella, lo que se traduce en un mejor desempeño y un aumento en las ventas.

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Economía

Después de su reestructuración financiera, Avaya reporta desempeño empresarial positivo

Alan Masarek, CEO de Avaya.

El CEO destaca el interés de los clientes en la innovación impulsada por IA, la migración a la Nube ‘a su propio ritmo’ y las soluciones de experiencia del cliente; asimismo, informa sobre un progreso financiero.

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Ciencia y Tecnología

Bots de Inteligencia Artificial para la experiencia del cliente: tendencias, perspectivas y ejemplos

Desde Avaya se espera que los Bots pasen por 3 puntos de inflexión: la adopción de un enfoque realista, la transferencia de agentes en vivo a los bots, y la experiencia del cliente dependiente de la capacidad de recopilación y análisis de datos.

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Ciencia y Tecnología

Cinco diferencias generacionales en la forma de comunicarnos que las empresas deben considerar

John Colvin, líder de Marketing Américas y Global para Partners, Avaya.

Según BankMyCell, las personas que crecen en la era digital han adoptado formas alternativas de comunicación que provocan una disminución en las llamadas telefónicas.

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Economía

Alan Masarek, CEO de Avaya, nombrado Líder de UC del Año por UC Today

“Avaya está incuestionablemente de vuelta, y el premio de UC Today es el reconocimiento a nuestro progreso”, afirmó el ganador de los Premios UC 2023.