La temporada de Semana Santa no solo impulsa el consumo en el comercio electrónico colombiano, sino que también refleja cambios en los hábitos de compra, con un mayor número de productos por orden y una fuerte presencia de categorías asociadas a regalos, bienestar y entretenimiento. Además, este comportamiento se da en un contexto de crecimiento sostenido del canal digital en el país, que en 2025 alcanzó COP $145,4 billones en ventas y más de 684 millones de transacciones, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
Según datos de Tiendanube, el ticket promedio por compra en línea en las vísperas de Semana Santa fue de $145.773, con 3,1 productos por orden. Las categorías con mayor volumen de ventas fueron Juegos, Juguetes y Regalos; Indumentaria y Accesorios; Salud y Belleza; Comidas y Bebidas; y Arte y Librería. Entre los productos más representativos se encuentran los conejos de peluche y los libros, lo que evidencia una combinación entre compras tradicionales de temporada y opciones vinculadas al tiempo libre. Además, el 35 % de las órdenes incluyó envío gratuito, manteniéndose como un factor clave para impulsar la conversión.
En cuanto a los medios de pago, la transferencia se posicionó como la opción más utilizada con el 34 %, seguida por tarjeta de crédito (17 %), efectivo (14 %), billetera virtual (13 %) y tarjeta de débito (4 %), mientras que un 18 % correspondió a métodos personalizados, reflejando una diversificación en las formas de pago dentro del canal digital.
“En la temporada de Semana Santa vemos un cambio claro en cómo compran los usuarios: no solo aumenta el gasto, también el número de productos por orden. Es una temporada en la que la gente compra pensando en descansar, compartir o viajar y se inclina por categorías como regalos, bienestar y entretenimiento”, afirmó vocero de Tiendanube.
En ese sentido, a nivel regional, Bogotá, Antioquia, Santander y Valle del Cauca concentraron la mayor actividad. El ticket promedio fue de $174.141 en Bogotá, $218.893 en Antioquia, $204.369 en Santander y $184.785 en Valle del Cauca. En estas regiones, las categorías más vendidas variaron entre Juegos, Juguetes y Regalos, Indumentaria y Accesorios, Comidas y Bebidas y Salud y Belleza, marcando las principales tendencias de consumo durante la temporada.
En departamentos como Antioquia y Santander, el gasto promedio superó el promedio nacional ($218.893 y $204.369 respectivamente), lo que refleja una mayor disposición de compra durante estos días. En Bogotá, se destacaron especialmente las categorías de Juegos, Juguetes y Regalos, Comidas y Bebidas e Indumentaria, mientras que en otras regiones tomaron fuerza productos asociados al bienestar, el hogar y el entretenimiento.
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En línea con estas tendencias, el ecosistema digital sigue ampliando sus canales de venta. Según el informe NubeCommerce 2025 que elabora Tiendanube, el 76 % de sus negocios en Colombia ya vende a través de redes sociales, consolidándose como un canal clave de conversión y una herramienta fundamental para conectar con los consumidores, especialmente en temporadas de alto movimiento. En este contexto, Semana Santa se consolida como una temporada clave para el comercio electrónico en Colombia, donde los consumidores combinan compras tradicionales con nuevas dinámicas digitales, impulsando el crecimiento del canal online en el país.
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