[FOTOS] Así lo expresaron Gloria Urueña, directora ejecutiva del gremio; César García, miembro de la junta directiva y presidente de Selefin; y Jhonatan Malagón, presidente de Asobancaria, en el marco del 19º Congreso Internacional de Crédito, Recuperación y BPO.
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Uno de los principales retos para el sector de crédito, cobranza y BPO es evitar que los usuarios usen el crédito informal a través de una estrategia de trato justo y digno para quienes acceden a un crédito.