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El centro comercial, para celebrar su aniversario, ofrece a los visitantes desde beneficios especiales y experiencias exclusivas hasta incentivos diseñados para fortalecer la relación con el consumidor. Entre ellos, descuentos que alcanzan hasta el 50%, bonos redimibles, tarjetas de regalo y dinámicas que trascienden la compra tradicional para generar valor agregado en cada interacción.
Ocho de cada 10 clientes abandona una marca tras una mala experiencia. Catalina Gómez, líder de marketing omnicanal con más de 20 años de trayectoria en reconocidas marcas, expone que si estas priorizan la retención pueden lograr que sus clientes gasten hasta cuatro veces más y aumenten su frecuencia de compra hasta un 64%, lo que convierte la experiencia en un factor directo de negocio.
