Diverplaza este 2023 orienta todos sus esfuerzos en la innovación para mejorar sus experiencias de servicio a todos sus visitantes. Ha sido tal el éxito de la aplicación móvil para interactuar con los usuarios que ha creado un proceso de omnicanalidad diferente, integrando al consumidor a las actividades de fidelización para los más de 1 millón de clientes que visitan mensualmente este centro comercial.
La app Diverplaza, en 2022 tuvo 7.600 descargas, con un registro de 6.000 clientes que la han gestionado para acumular puntos y así obtener los beneficios y premios. Desde diciembre de 2021, a un año de su lanzamiento, se han subido a la aplicación 20.277 facturas de compra de las marcas aliadas, con un total registrado de 1.658 millones de pesos en compras del centro comercial.
Mediante la app se accede a las novedades de almacenes, marcas, servicios, eventos, asimismo, las noticias relacionadas con la Fundación Diverplaza, el programa de recolección de basuras y uso de energías renovables, la oferta gastronómica y la posibilidad de redimir puntos y siempre ganar.
“En Diverplaza estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de herramientas funcionales que les facilite la vida a nuestros clientes, mejorar su experiencia de compra y acercarlos a su centro comercial a través de herramientas digitales. Además de fidelizarlos y otorgarles beneficios por sus compras, conocer más acerca de los servicios y programas que desarrollamos en la localidad y sus comunidades”, asegura, Camila Socarrás, directora de Estrategia y Mercadeo de Diverplaza.
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De esta manera Diverplaza, centro de ciudad y su campaña de fidelización con App Diverplaza, le apuestan a todas las acciones y tendencias retail 2023, que buscan crear comunidad y cercanía.
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