Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció que Alan Masarek, CEO de la compañía, recibió el máximo honor de Líder de UC del Año durante los Premios UC 2023 presentados por UC Today, la publicación en línea líder en Comunicaciones Unificadas y tecnología de Colaboración.
Los Premios UC, en su quinto año, celebran la innovación tecnológica en las Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C) y el éxito de la industria. Los ganadores se eligen en función de su capacidad para innovar, el impacto en su nicho y varios otros factores, incluido el impacto que cada empresa tiene en sus clientes prospecto. La ceremonia, realizada de forma virtual, incluyó el reconocimiento de Masarek como el “Líder del Año de UC” y el reconocimiento a su éxito en la industria, liderazgo, influencia estratégica y sus contribuciones individuales generales a Avaya con un enfoque en mejorar la experiencia, la innovación y la ejecución.
“Este premio es una poderosa afirmación de lo mucho que Avaya ha logrado en el último año, y estoy orgulloso de aceptarlo en nombre de nuestros empleados, socios y clientes que han sido tan solidarios a lo largo de este viaje: este premio se trata más de ellos que de mí”, dijo Alan Masarek, CEO de Avaya. “Estoy particularmente complacido de que este reconocimiento llegue tan rápido, inmediatamente después de nuestro exitoso evento para clientes, Avaya ENGAGE, que fungió como punto de encuentro donde se reunieron clientes y socios que están dando forma al futuro de la tecnología de las comunicaciones”. Añadió: “Avaya está incuestionablemente de vuelta, y el premio de UC Today es el reconocimiento a nuestro progreso”.
Innovador de la industria con profunda experiencia en el dominio de las comunicaciones empresariales y las transformaciones operativas, Masarek, fue nombrado CEO de Avaya y miembro de la Junta Directiva de la compañía en agosto de 2022. Tan solo en su primer año en el cargo, Masarek dirigió la compañía a través de una reestructuración financiera y comercial notablemente exitosa, obteniendo resultados extraordinarios. La transformación eliminó cerca de $4 mil millones de dólares de deuda, al tiempo que aseguró $650 millones en inversión incremental. Avaya concluyó su reestructuración con una fortaleza financiera significativa y una amplia liquidez para acelerar la inversión de la compañía en su innovador portafolio de soluciones basado en la Nube, especialmente en las ofertas de experiencia del cliente (CX) impulsadas por inteligencia artificial (IA), al tiempo que posiciona a Avaya para el éxito a largo plazo.
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Jon Arnold, director de J Arnold & Associates, fue juez en varias categorías de los Premios UC y reconoce que el Líder del Año es su favorito; asimismo, asegura que todos los competidores destacan tecnologías sólidas, por lo que seleccionar un ganador puede resultar un desafío. “Lo que es más difícil de conseguir es el liderazgo visionario y, en mi opinión, Alan posee eso de una manera que no vi en otros participantes en esta categoría”, dijo Arnold. “Desde el principio, sentí que Alan era el hombre adecuado para el trabajo cuando llegó a Avaya y, en poco tiempo, lo ha cumplido”. Arnold agregó: “Muy acertado el premio y espero ver que este gran impulso continúe para Avaya”.
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