La multa hace parte de las acciones de control que la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realiza con fin de propender por la buena marcha del servicio de energía eléctrica, y la defensa de los usuarios.
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Las sanciones fueron impuestas a las empresas Vanti S.A. E.S.P., Gas Natural Cundiboyacense S.A. E.S.P., Gas Natural del Oriente y Gas Natural del Cesar S.A. E.S.P. por incumplimiento a la regulación de este servicio en materia de facturación, que afectó a usuarios en Bogotá, Cundinamarca, Boyacá, Cesar y Santander.
Las sanciones fueron impuestas a la Compañía Energética de Occidente y Empresa Distribuidora del Pacífico, por incumplimiento de los prestadores a la regulación expedida por la Comisión de Regulación de Energía y Gas, en aspectos de facturación, que afectaron a cerca de 29 mil usuarios en Cauca y Chocó, en el año 2020.
El diagnóstico y la propuesta del plan de acción para recuperar a la empresa fueron presentados al superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos, y a su equipo de trabajo, por parte de Santiago Ochoa, vicepresidente de Agua y Saneamiento, con el acompañamiento de Jorge Carrillo, gerente general de EPM.