El Informe TCS Global Retail Outlook 2026 reveló avances solamente superficiales en la adopción de la inteligencia artificial por parte de los retailers y alertó sobre las oportunidades que se están perdiendo y que podrían mejorar el servicio a sus clientes. Existe una desconexión entre la importancia de adoptar IA para los minoristas y los avances reales hacia su implementación en el mundo empresarial.
