Noticias y Respuestas
Las compañías internacionales ahora priorizan operaciones capaces de comprender diferencias culturales, hábitos de consumo y expectativas de clientes en distintos mercados, además del dominio de un segundo idioma. Intelcia explica cómo esta evolución está impulsando un modelo que combina IA, conocimiento del negocio y talento humano para responder a los mercados.
Con ingresos por 56,5 billones de pesos y un crecimiento del 8,2%, el sector BPO se consolida como uno de los motores de la economía colombiana, este crecimiento está impulsando nuevas dinámicas de estabilidad y desarrollo profesional. Programas como Empodérate en modo IN ya ha formado 149 líderes con más de 330 horas de entrenamiento y niveles de satisfacción de 4,9 sobre 5.
La digitalización, la analítica avanzada y la IA están convirtiendo el modelo tradicional del BPO en un ecosistema de innovación y movilidad profesional para miles de trabajadoras en el país. Con 59 % de participación femenina en su operación en Colombia y una paridad global del 50 %, Intelcia evidencia cómo la evolución tecnológica del sector ha ampliado las oportunidades de liderazgo para las mujeres.