Un kit de emergencia, una ruta de evacuación y un punto de encuentro seguro son elementos clave para estar preparados. Sin embargo, hay otra cuestión que las familias deberían considerar: ¿qué sucede cuando ocurre una emergencia y cada miembro de la familia se encuentra en un lugar distinto?
En un día normal de trabajo, es posible que una persona esté en la oficina, otra en el colegio o la universidad, alguien más haciendo vueltas y tal vez los abuelos en casa. Si surge un imprevisto, el primer impulso suele ser tomar el celular y preguntar: “¿Estás bien? ¿dónde estás? ¿cómo podemos reunirnos?”.
Es en estos momentos cuando contar con una forma establecida de mantenerse conectados resulta de gran ayuda. Life360 es una aplicación de seguridad y conexión familiar que permite a las personas mantenerse en contacto con sus seres queridos. A través de grupos privados llamados “Círculos”, los miembros pueden elegir compartir su ubicación con familiares, amigos u otras personas de confianza. Funciones como las alertas de ubicación (Place Alerts) y el registro de llegada (Check In) también ayudan a las familias a coordinarse y comunicarse sin depender de llamadas constantes o mensajes individuales.
Estas herramientas son útiles en situaciones cotidianas, desde coordinar la recogida de los niños en el colegio hasta mantenerse conectados cuando los miembros de la familia viajan o regresan tarde a casa. Además, cuando surge una situación inesperada, contar con un método de comunicación establecido tiene aún más valor.
Sin embargo, la tecnología por sí sola no constituye un plan de emergencia. Durante un desastre, las redes móviles y el acceso a internet pueden quedar fuera de servicio, saturarse o presentar intermitencias. Por ello, las familias necesitan acuerdos sencillos que funcionen tanto con conexión como sin ella.
Con motivo del Simulacro Nacional de Respuesta a Emergencias en Colombia, que tuvo lugar este 21 de octubre, Life360 comparte como complemento, cinco pasos prácticos que las familias pueden seguir para fortalecer sus planes de comunicación:
1- Elijan un lugar de encuentro conocido por todos
La casa puede parecer la opción obvia, pero llegar hasta ahí no siempre es posible. Elijan un punto de reunión que todos conozcan, así como una alternativa por si no se puede acceder al primero. Lo importante es que todos lo recuerden sin tener que buscar la dirección en el teléfono.
2- Elijan un contacto fuera de la zona que todos conozcan
Si todas las personas con las que cuentan están en la misma zona, es posible que todas se vean afectadas por la misma interrupción. Elijan a un familiar o amigo de confianza que viva fuera de su ciudad o área inmediata y que pueda servir como punto de contacto común si los miembros de la familia se separan.
En lugar de intentar comunicarse todos entre sí, los familiares sabrán que hay una persona específica a la que pueden intentar contactar. Asegúrense de que todos —incluidos niños y adultos mayores— conozcan el nombre y el número de teléfono de esa persona, y guarden la información en un lugar distinto al teléfono.
3- Acuerden qué significa exactamente “avisar que están bien”
En un momento de estrés, no hace falta una conversación larga. A veces bastan tres datos: estoy bien, aquí es donde estoy y hacia allá me dirijo. Acordar de antemano este sencillo mensaje de aviso puede hacer que la comunicación sea más rápida y clara cuando todos intentan localizarse mutuamente.
4- No guarden todo el plan únicamente en el teléfono
Nuestros teléfonos recuerdan casi todo por nosotros, hasta que se agota la batería, se pierde el dispositivo o no podemos conectarnos a internet. Guarden también en otro lugar los números de teléfono, las direcciones y los puntos de encuentro clave.
Una pequeña tarjeta en la cartera, la mochila o el kit de emergencia puede parecer algo rudimentario o poco tecnológico, pero no necesita wifi ni batería cargada para funcionar.
5- Si logran conectarse, aprovechen bien el momento
Tras una emergencia, el teléfono puede llenarse rápidamente con las mismas preguntas de distintas personas: ¿Estás bien? ¿Dónde estás? ¿Has sabido algo de los demás? Si hay conexión disponible, la función «Check In» de Life360 permite a un miembro compartir su ubicación con todos los integrantes de su Círculo a la vez, enviándoles una notificación sin necesidad de enviar varios mensajes individuales. Si la función de compartir ubicación está activada y la conexión lo permite, los miembros del Círculo también pueden abrir Life360 para ver la ubicación de los demás en el mapa compartido.
Life360 depende de la conectividad para actualizar y compartir esta información; por esto, debe formar parte de un plan de comunicación familiar más amplio que incluya puntos de encuentro, un contacto fuera de la zona de riesgo e información importante conservada en formato físico o sin conexión.
El punto de partida de Life360 plantea un interrogante que aún persiste
El origen de Life360 está profundamente ligado a la preparación ante emergencias. La idea de la plataforma surgió tras el paso del huracán Katrina en 2005, cuando el cofundador Chris Hulls vio lo difícil que podía resultar para las familias localizarse y volver a reunirse después de un desastre.
La tecnología ha cambiado drásticamente desde entonces, pero la pregunta fundamental sigue siendo la misma: cuando ocurre algo inesperado, ¿cómo sabemos que nuestros seres queridos están a salvo?
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El Simulacro Nacional de Respuesta a Emergencias de Colombia es una oportunidad para conversar sobre este tema antes de que ocurra una emergencia, asegurándose de que los familiares sepan dónde reunirse, a quién contactar y cómo compartir información.
Porque el plan de comunicación para emergencias más útil no es una aplicación, una hoja de papel ni un kit de emergencia por sí solos; consiste en garantizar que las personas que te importan ya sepan qué hacer antes de tener que hacerlo.
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