Resistirse al avance y la transformación no es una opción para los negocios; darle a los clientes y consumidores lo que piden y el servicio se merecen debe ser parte esencial de su agenda para el próximo año.
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Así lo evidenció el Informe Global de Habilidades de Coursera 2022, donde afirma que de los 17,9 millones de estudiantes registrados de estas regiones en su plataforma de aprendizaje, aproximadamente el 13% son de Colombia. Cada día es más el interés por la programación computacional, el análisis de datos, la programación estadística, las finanzas y el aprendizaje automático.
El sector bancario, aunque pasó de un 39.1% de desaprobación en 2021 a un 33.7%, para esta encuesta ocupa el primer lugar como plataforma menos amigable, le sigue el sector público que le da problemas al 20.6% de sus usuarios. Bancolombia, Claro y PSE, son las plataformas menos amigables para los usuarios.
