Grand View Research, proyecta que el mercado global de agentes de IA crecerá a un ritmo anual compuesto del 45,8%, alcanzando aproximadamente USD 50 mil millones para 2030.
De acuerdo con BPrO, Asociación Colombiana de BPO, el 86 % de los consumidores busca una mejor experiencia, pero solo el 8 % considera que realmente la recibe. ¿Hacia dónde nos lleva la Inteligencia Artificial sin perder el toque humano? Cesar López, CEO del Grupo Covisian en España y Latam, nos da una visión.