En un mercado cada vez más competitivo, conocer las preferencias de los clientes es fundamental. Un nuevo estudio de Infobip revela que las generaciones tienen formas muy distintas de comunicarse.
Los expertos lingüistas de Babbel descifran algunos de los vocablos y expresiones que utilizan para comunicarse los jóvenes nacidos entre 1997 y 2012, en lo que se entiende como Generación Z.
Los pagos digitales como Apple Pay o Google Wallet son los más populares entre los jóvenes, 4 de cada 10 personas eligen los pagos sin contacto para hacer sus compras debido a sus beneficios en términos de seguridad.
A medida que los ‘boomers’ se jubilan, el mercado laboral se sigue reconfigurando. En este contexto, las industrias han comenzado a valorar la importancia del trabajo joven y su impacto en la adopción de tecnología como motor transformador.
Mediante un estudio, Buk identificó entre otros resultados, que un 67% de los trabajadores que se sienten emocionalmente agotados por el trabajo son mujeres y reveló que la generación Z son quienes sienten menos entusiasmo con sus trabajos. Además, sugiere qué hacer para evitar y tratar el Burnout.
Automatice las comunicaciones con los clientes, recuerde que el 58% de las personas de la Generación Z se siente inclinado a interactuar mediante el uso de redes sociales y el 73% de la Generación Alfa usa WhatsApp. Por eso, debe crear una experiencia omnicanal mucho más robusta.