Categorías Economía Mejor experiencia de usuario, factor clave para que 1 de cada 3 personas cambien de banco Autor de la entrada Por Juan Manuel Neissa Fecha de la entrada 26 de julio de 2024 No hay comentarios en Mejor experiencia de usuario, factor clave para que 1 de cada 3 personas cambien de banco Entrada fija Entre 2023 y hasta enero de este año se registraron 1.371.329 quejas, de las cuales el 20% se debió a fallas en los canales de atención. Una buena experiencia de usuario se da cuando una app o sitio web tarda entre 0-5 segundos en cargar. Etiquetas Atención al cliente, bancos, Canales de atención, experiencia del cliente, Hismael Alayo, Movizzon