Debido a la presencia de cenizas volcánicas en los alrededores del Aeropuerto Internacional Matecaña de la ciudad de Pereira esta terminal estuvo cerrada a lo largo de la tarde. En consecuencia, todos los vuelos de la tarde del 7 de julio hacia y desde esta ciudad fueron cancelados.
Los pasajeros afectados por las cancelaciones podrán acceder a cualquiera de las siguientes opciones:
- Cambiar su fecha de viaje sin pago por penalidad ni diferencia tarifaria sujeto a vigencia del ticket.
- Cambiar su destino a Armenia o Cali sujeto a diferencia tarifaria y vigencia del ticket.
- Devolución del valor del ticket sin multa y sin importar la tarifa pagada.
Para reprogramaciones de vuelos, se podrá realizar por medio de la aplicación móvil o www.latam.com en la sección Mis Viajes. De igual manera estarán disponibles las líneas del contact center en Bogotá al (1) 745 2020 o a la línea gratuita nacional 01 800 094 9490.
Adicional a esto, se recomienda a todos los pasajeros revisar el estado de sus vuelos en www.latam.com o en la aplicación de la aerolínea para dispositivos móviles mediante nuestro servicio Estado de Vuelos. Esto teniendo en cuenta que la autoridad aeronáutica continúa revisará continuamente la situación y posibles afectaciones sobre el aeropuerto.
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LATAM lamenta los inconvenientes causados por esta situación y reitera su compromiso con los más altos estándares de seguridad y calidad de servicio.
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