Cuando la IA se aplica de forma indiscriminada, puede gestionar bien las llamadas iniciales, pero no solucionar problemas más complejos. Los clientes acaban frustrados cuando sus problemas se canalizan de forma incorrecta o cuando las soluciones de IA son insuficientes.
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Schneider Electric, empresa líder a nivel global en soluciones de gestión inteligente de la energía, ha sido reconocida nuevamente por la consultora internacional Great Place to Work (GPTW). La lista de este año incluyó a 125 organizaciones que la entidad seleccionó mediante una encuesta a casi 2,2 millones de empleados de la región.
La IA continúa revolucionando al ámbito empresarial, en especial a la industria bancaria, reformulando procesos clave como la atención al cliente y la regulación. Héctor Arias, líder global de la banca minorista en Red Hat, amplia la información desde los beneficios y desafíos que implica esta implementación.
Estas iniciativas incluyen nuevo contenido y credenciales centrados en GenIA, mejoras en el portafolio existente de Certificados Profesionales con actualizaciones específicas de GenIA, mejoras en Coursera Coach y una expansión de la Academia GenIA para ayudar a las empresas a capacitar a sus equipos en habilidades de GenIA.