El proceso tecnológico en las empresas ya no se está midiendo únicamente por la cantidad de apps, canales virtuales o servicios en línea disponibles para los clientes. A medida que crecen las operaciones digitales, los pagos electrónicos y la atención remota, las organizaciones requieren de plataformas más modernas que soporten sus procesos.
Sin embargo, muchas empresas aún operan con infraestructura tradicional y sistemas heredados diseñados hace más de una década. Eso empieza a convertirse en un reto operativo para entidades que hoy manejan millones de transacciones, datos financieros sensibles y servicios que necesitan disponibilidad prácticamente permanente.
La presión no viene solamente por eficiencia operativa; de hecho, también aparece por exposición a riesgos. De acuerdo con el reporte Global Cybersecurity Outlook 2025 del World Economic Forum, las organizaciones medianas son hoy uno de los segmentos más vulnerables frente a incidentes cibernéticos debido a limitaciones presupuestales, rezagos en modernización tecnológica y falta de personal especializado.
A eso se suma que muchas entidades no cuentan con grandes equipos internos de tecnología, pese a manejar información financiera, datos personales y plataformas críticas para miles de usuarios. Es ahí donde proveedores especializados de infraestructura cloud están encontrando una oportunidad dentro del mercado colombiano.
El reto de modernizar operaciones sin grandes equipos de IT
Una de esas compañías es Gigas, multinacional española especializada en soluciones de cloud soberana, ciberseguridad, IA y servicios IT empresariales, que viene enfocando parte de su crecimiento en Colombia en el desarrollo de soluciones especializadas dirigidas a cooperativas, fondos de empleados y organizaciones que buscan migrar sus operaciones críticas hacia entornos cloud administrados y con una alta confiabilidad.
De acuerdo con Javier García Ariz, Chief Revenue Officer de la compañía, “aún existe una fuerte dependencia de servidores físicos instalados dentro de oficinas o centros administrativos locales, particularmente en organizaciones medianas, y muchas veces toda la operación depende de estos equipos, si se cae la nube, se para todo”
Para el experto, esto implica graves riesgos frente a situaciones críticas como fallas eléctricas, incidentes físicos, problemas de climatización o ataques ransomware que pueden terminar afectando procesos completos en las organizaciones.
En ese escenario, proveedores como Gigas buscan posicionarse en un punto intermedio entre pequeños proveedores locales e hiperscalers, ofreciendo soporte regional, infraestructura administrada y modelos de costos más predecibles para organizaciones sin grandes áreas internas de TI.
La nube empieza a verse como continuidad operativa
“Las empresas ya no nos buscan solo por tecnología, nos buscan porque necesitan operar tranquilas” aseguró García. Porque cuando una empresa depende de sistemas críticos —incluidos SAP, facturación electrónica, puntos de venta— el problema no es si funcionan hoy, sino si van a seguir funcionando en el tiempo.
“El punto ya no se trata de tener la infraestructura más robusta”, explica Ezequiel Sulvarán, director de Grupo Gigas para Latinoamérica, “es que el cliente pueda dormir sabiendo que su operación no se va a detener”, aterrizando esa idea que GIGAS decidió convertir en propuesta: ‘Tranquilidad-as-a-Service’.
Y ahí es donde GIGAS se convierte en un aliado estratégico con infraestructura propia, operación directa, soporte en español 24/7, y enfoque claro en sistemas de misión crítica.
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“Porque no es lo mismo alojar una web que sostener toda la operación financiera de una compañía”, replica García. “Cuando hablas de ERP o facturación, no hay margen para errores; el negocio no puede parar. Y eso cambia completamente la conversación con el cliente”.
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