Las empresas presuntamente realizaron un cálculo que afectaría de manera directa a los usuarios por traslados ineficientes de costos a la tarifa que pagan en el servicio público domiciliario de gas natural en todo el país.
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Adelantará una revisión de los convenios y contratos suscritos por XM, verificando que cumplan las disposiciones de la CREG. De manera paralela, sostiene mesas de trabajo permanentes con XM, en las que se evalúan las condiciones técnicas, operativas y administrativas del Sistema Interconectado Nacional, con enfoque preventivo y correctivo.
La Superservicios impuso a la empresa un Programa de Gestión para proteger los derechos de los usuarios ordenando devolver las sumas cobradas en exceso y sin justificación. Los más de un millón de usuarios afectados se encuentran en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima.
