El sector bancario, aunque pasó de un 39.1% de desaprobación en 2021 a un 33.7%, para esta encuesta ocupa el primer lugar como plataforma menos amigable, le sigue el sector público que le da problemas al 20.6% de sus usuarios. Bancolombia, Claro y PSE, son las plataformas menos amigables para los usuarios.
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