Liliana Fernández Neira, Market Leader y Senior VP de BCW Colombia.
La firma global de comunicaciones, Burson Cohn and Wolfe (BCW), presenta un análisis enfocado en las tendencias primarias que influyen las decisiones de compra de las personas.
Casi un 70% de las empresas compiten ahora por mejorar su experiencia del cliente y el 84% ven un aumento de los beneficios cuando trabajan en optimizar estas percepciones de los consumidores.